Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi minh bạch về cách hoạt động tài khoản, dữ liệu cá nhân và thanh toán của bạn.

Xác minh ví điện tửBảo vệ dữ liệuQuy tắc giao dịchHỗ trợ tài khoản
ga368 Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖTRỢ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Đội hỗ trợ ga368 sẵn sàng trả lời câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản và giao dịch thanh toán của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện ngay với đội hỗ trợ về vấn đề tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về khiếu nại, yêu cầu xác minh dữ liệu hoặc vấn đề bảo vệ dữ liệu. Phản hồi trong 48 giờ.
Quản lý tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, địa chỉ và ví thanh toán.
TIN CẬY VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba mà không có sự đồng…

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Các máy chủ ga368 tuân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Xác minh ví

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh khi nạp tiền để đảm bảo chủ tài khoản hợp pháp và ngăn chặn gian lận.

Bảo vệ giao dịch

Mỗi rút tiền yêu cầu xác minh danh tính và được kiểm tra trước khi xử lý. Bạn nhận thông báo cho mọi hoạt động tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình hoặc xin xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong 5 ngày làm việc.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản.

Báo cáo vi phạm

Nếu nghi ngờ dữ liệu bị lộ, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi điều tra và thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách, bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản trên ga368. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Vâng. Mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh danh tính và mã hóa. Ví điện tử của bạn phải khớp với chủ tài khoản. Giao dịch được kiểm tra để phát hiện gian lận trước khi được xử lý.

Rút tiền được xử lý theo thứ tự yêu cầu, thường trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác minh. Thời gian chuyển đến ví hoặc ngân hàng của bạn tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán và không nằm trong kiểm soát của chúng tôi.

Dữ liệu được giữ lại miễn là tài khoản của bạn hoạt động và sau đó theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào, nhưng chúng tôi có thể giữ lại bản ghi giao dịch để tuân thủ quy định.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và địa chỉ trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi ví thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) yêu cầu xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ nếu cần trợ giúp với cập nhật tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm quy tắc hoặc không xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi thông báo. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách khôi phục quyền truy cập.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc. Bản ghi giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ luật pháp địa phương.

Liên hệ hỗ trợ ga368 ngay với chi tiết khiếu nại của bạn. Nếu vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ điều tra cùng nhà cung cấp. Khiếu nại được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.